Поговорим спокойно. Как обсуждать невыносимо трудные темы

Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?  Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.    Она научит вас:  ? сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;  ? смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;  ? блокировать нападки и ухищрения собеседника;  ? контролировать эмоции во время сложного разговора;  ? искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать разговоры на потом!    ОБ АВТОРАХ     Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте.